Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos

Alejandro Pérez Morett Sánchez (en este aviso, «Rancho Mando» o «nosotros»), con domicilio en Calle Villa Juárez 1380, colonia Francisco Sarabia, C.P. 45236, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en este aviso, «la Ley») y las demás disposiciones aplicables.

Este aviso aplica a los sitios ranchomando.mx, postura.ranchomando.mx, tierra.ranchomando.mx, ganado.ranchomando.mx y porcicola.ranchomando.mx, a la app de Rancho Mando Postura y a los correos y mensajes de WhatsApp que intercambiamos contigo.

Para cualquier asunto de datos personales escríbenos a hola@ranchomando.mx. Las solicitudes las atiende la persona que designamos para eso: el Departamento de Datos Personales de Rancho Mando.

2. Qué datos personales tratamos

Depende de cómo te relaciones con nosotros.

Si nos escribes desde los sitios

• Formulario de contacto (la página Contacto o la ventana que se abre al tocar «Contacto»): nombre, WhatsApp, correo, nombre de tu granja o empresa, número de aves y de casetas, qué necesitas y el mensaje que escribas.
• «Avísame cuando abra» (Porcícola, Ganado o Tierra): tu correo y, si quieres, un comentario sobre tu producción; en las páginas de cada módulo (tierra, ganado y porcicola.ranchomando.mx), también tu nombre y, si lo escribes, el de tu rancho o empresa.
• Botón de WhatsApp: tu nombre y tu número de WhatsApp. Elijas «Hablar con un asesor por WhatsApp» o «Resolver dudas en línea», un asesor puede escribirte por WhatsApp a ese número.
• Botones de registro y de pago (página de precios y portada de Postura): el correo que escribas antes de salir a Stripe (es opcional), el plan o el mes gratis, el periodo y el número de casetas que elegiste.
• Con cualquiera de estos formularios guardamos también: un identificador al azar que conserva tu navegador (no lleva tu nombre), la página desde la que nos escribiste, la fecha y la hora y, si llegaste por un anuncio o un enlace de campaña, los datos de esa campaña que vienen en el enlace (fuente, medio, nombre de la campaña e identificadores de clic de Google o Facebook) y la página de la que venías. Los datos de campaña no se guardan si rechazaste las cookies de estadística.

Si te registras al mes gratis o contratas una suscripción

• Registro y pago. Los procesa Stripe. Si te registras al mes gratis, Stripe recibe tu correo, nombre, teléfono, nombre de tu granja y, si lo pide, dirección; no pedimos tarjeta. Si continúas o contratas un plan, Stripe recaba los datos de tu tarjeta y los demás que pida su formulario de pago. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Lo que Stripe nos comparte para activar tu servicio: nombre, correo, teléfono, nombre de la granja, plan, periodo, número de casetas, monto, estado de los cobros (incluidos los cobros fallidos), fechas de la prueba o del mes gratis y de renovación, el descuento de lanzamiento si te toca (cuál y hasta cuándo), que aceptaste las condiciones de la promoción y del servicio, y los números con los que Stripe identifica a tu cliente, tu suscripción y tu pago. Nosotros te asignamos además un número de cliente.
• Factura. Si ya emitimos facturas y pides una (CFDI): tu RFC, tu nombre o razón social, tu régimen fiscal, tu código postal fiscal, el uso que le darás al CFDI y el correo en el que quieres recibirla.
• Cancelación y reanudación. El folio, la fecha y la hora en que cancelaste o reanudaste tu suscripción desde la app, el usuario y el correo de la cuenta que lo hizo, el correo al que mandamos el comprobante y la dirección IP desde la que se hizo, como constancia. Si confirmaste una cancelación con uno de los enlaces que mandábamos antes por correo, también guardamos cuándo la pediste y cuándo la confirmaste.
• Continuar después del mes gratis. Cuando tocas «Continuar con Postura» en la app guardamos, como constancia, el usuario que lo pidió, la dirección IP, la fecha y la hora, el plan, las casetas que elegiste, el precio que te mostramos y si se aplicó el descuento de lanzamiento. Si decides no continuar, también lo anotamos, para no volver a mostrarte el aviso.

Si usas la app de Postura

• Tu cuenta: correo o nombre de usuario, contraseña, nombre, rol (administrador, socio o producción) y granja a la que perteneces. El servicio de inicio de sesión guarda la contraseña cifrada y nadie puede leerla; el administrador de tu granja y nuestro equipo pueden asignarte una nueva, pero no ver la que tienes.
• Registro de accesos: la fecha y la hora de cada vez que entras (guardamos los últimos 50), los intentos fallidos de inicio de sesión, la dirección IP y el navegador desde los que entras (los registra el servicio de inicio de sesión) y la ubicación aproximada desde la que entras, es decir, la ciudad, que se calcula con tu dirección IP. Si en tu navegador ya le habías dado a la app permiso de ubicación, guardamos también las coordenadas GPS precisas del acceso. La app no te pide ese permiso por su cuenta. El administrador de tu granja puede ver tus accesos y su ubicación, y nuestro equipo también.
• Tu granja: nombre, logotipo, plan y la información que captures para operarla: producción, parvadas, inventarios, ventas, cobranza, gastos, bancos (nombre de la cuenta, saldo y movimientos; la app no pide números de cuenta), unidades de transporte y los documentos que subas. Si eres persona física, parte de esta información puede ser patrimonial o financiera. La tratamos solo para darte el servicio que contrataste (artículo 9, fracción IV, de la Ley).
• Copia en tu dispositivo: para que puedas trabajar sin señal, la app guarda en tu navegador una copia de la información de tu granja y, si tú lo eliges, un archivo en una carpeta de tu computadora. Esa copia se queda en tu equipo.
• Usuarios que da de alta una granja. Si tu cuenta la creó el administrador de una granja (por ejemplo, si eres socio o encargado de producción), la granja es la responsable de los datos de tu cuenta y de tus accesos, y nosotros los tratamos por su cuenta, como se explica en la sección 11.
• En la app no usamos Google Analytics ni Microsoft Clarity.

Cuando navegas por los sitios

• Siempre: como en cualquier visita a internet, los servicios que entregan las páginas (el servidor de los sitios, las tipografías y los componentes técnicos y la herramienta para reportar fallas, descritos en la sección 4) reciben tu dirección IP, la página que pides y datos técnicos de tu navegador.
• Solo si aceptas las cookies de estadística: tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo, idioma, ubicación aproximada (país o ciudad, calculada con la IP), las páginas que visitas y cuánto tiempo, la página desde la que llegaste y, en ranchomando.mx, también los clics, el desplazamiento, los movimientos y una grabación de cómo usas la página. El detalle está en la sección 8.
• Si usas la herramienta para reportar fallas en una página (Vynix) y mandas un reporte: tu comentario, la dirección y el título de la página, datos técnicos de tu navegador y de tu pantalla, los errores técnicos y las direcciones que la página consultó durante tu visita, el elemento que señalaste, tu nombre y tu correo si los escribes, y una captura de pantalla solo si la autorizas.

Cuando nos escribes por correo o WhatsApp

Tu nombre, tu correo o tu número y lo que nos cuentes en la conversación.

Notas de nuestro equipo

Para darte seguimiento, nuestro equipo anota en nuestros registros internos el estado de tu solicitud o de tu cuenta (por ejemplo, nuevo, contactado o cliente), cuándo te contactamos, cuándo volver a buscarte, si aceptaste o no recibir novedades y otras notas de la atención.

Datos sensibles

No te pedimos datos personales sensibles, como los de salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, preferencia sexual o datos biométricos. Por favor, no los incluyas en tus mensajes ni en las notas. La app permite que una granja registre la asistencia de su personal, que puede incluir el motivo «enfermedad»; esos datos los controla la granja y se explican en la sección 11.

Nuestros sitios y la app están hechos para productores y empresas; no buscamos datos de menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Son las que dan origen a la relación contigo: sin ellas no podemos atender lo que nos pides ni darte el servicio.

1. Contestar lo que nos pides (dudas, demostración, cotización o plan para varias granjas) por correo, teléfono o WhatsApp, y darle seguimiento hasta resolverlo.
2. Avisarte, una sola vez, cuando abra el módulo que pediste (Porcícola, Ganado o Tierra).
3. Registrar que saliste a registrarte o a pagar (plan, casetas y, si lo escribiste, tu correo) para relacionarlo con tu registro o tu pago; activar tu mes gratis o tu suscripción, crear tu granja y tu cuenta, y mandarte la invitación y los enlaces para crear o recuperar tu contraseña.
4. Darte el servicio de la app: guardar, sincronizar y mostrar la información que captures, y permitir que los usuarios de tu granja trabajen según su rol.
5. Cobrar la suscripción por medio de Stripe, aplicar tu plan, tus casetas y, si te toca, el descuento de lanzamiento, y avisarte por correo y en la app lo relacionado con tu suscripción: que tu mes gratis está por terminar o terminó y cuánto costaría continuar, que termina tu descuento de lanzamiento, el comprobante de tu cancelación o de tu reanudación, con su folio, el bloqueo de la granja cuando termina la suscripción y el borrado de la información. Estos avisos son parte del servicio que contrataste, no promociones.
6. Si ya emitimos facturas y pides una, emitir tu factura (CFDI) con los datos fiscales que nos des; y cumplir nuestras obligaciones fiscales, mercantiles y legales.
7. Cuidar la seguridad de tu cuenta y de la plataforma: registrar los accesos, hacerte esperar unos minutos después de varios intentos fallidos de inicio de sesión, detectar usos indebidos y corregir fallas técnicas, incluidas las que nos reportes con Vynix.
8. Darte soporte y administrar tu cuenta: nuestro equipo autorizado puede consultar la información de tu granja para resolver fallas y atender lo que nos pidas, y lleva un registro interno del plan, el estado de los pagos, el último acceso y las notas de seguimiento de cada cuenta.
9. Atender tus solicitudes de derechos ARCO, de revocación del consentimiento y tus quejas.

Finalidades secundarias

No son necesarias para darte el servicio. Puedes negarte a ellas, o retirar tu consentimiento después, sin que eso afecte tu servicio.

1. Mandarte novedades de Rancho Mando, como nuevos módulos, funciones y promociones, por correo o WhatsApp. Solo si nos dices que sí.
2. Invitarte a contestar encuestas sobre el servicio. Solo si nos dices que sí.
3. Hacer estadísticas de visitas de los sitios con Google Analytics y, en ranchomando.mx, con Microsoft Clarity, para mejorar los sitios y nuestra publicidad. Solo si aceptas las cookies de estadística.
4. Saber de qué anuncio o enlace de campaña llegaste cuando nos mandas un formulario o sales a pagar, para medir qué publicidad funciona. Si no te opones.

Cómo dar o negar tu consentimiento

• Novedades, promociones y encuestas: no te escribimos con esos fines a menos que nos digas que sí, por ejemplo cuando te lo preguntemos por correo o WhatsApp. Anotamos tu respuesta en nuestros registros internos.
• Estadísticas con Google Analytics y Microsoft Clarity: se activan solo si tocas «Aceptar» en la barra de cookies que aparece al entrar. Si tocas «Rechazar», no se activan. Puedes cambiar tu decisión sobre las cookies cuando quieras.
• Datos de campaña: si rechazas las cookies de estadística, tampoco se guardan. También puedes pedirnos por correo que no los usemos.
• Para negarte o retirar tu consentimiento a cualquiera de ellas, escríbenos a hola@ranchomando.mx con el asunto «No a finalidades secundarias» desde el correo o con el número que tenemos registrado, y dinos a cuáles (o si es a todas). Si te mandamos una promoción o una encuesta, también puedes contestar ese mismo mensaje. No te pedimos identificación para esto.

Si en el futuro quisiéramos usar tus datos para algo que no está en este aviso, antes te pediremos tu consentimiento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Cuando un tercero los usa también para sus propios fines, te lo decimos abajo.

Proveedores que trabajan por nuestra cuenta

Nos dan un servicio y tratan tus datos para dárnoslo. En la Ley se les llama encargados, y comunicarles tus datos (una remisión) no requiere tu consentimiento. Te los mencionamos para que sepas dónde está tu información.

• Supabase: la nube donde viven la base de datos, el inicio de sesión, los archivos y las funciones de la app, y donde se guardan los formularios de los sitios. Recibe los datos de los formularios, de tu cuenta, de tu suscripción y de tu granja, y en cada conexión tu dirección IP y los datos de tu navegador.
• Hostinger: aloja los sitios y la app, y da el servicio de nuestro correo hola@ranchomando.mx, desde el que te mandamos invitaciones y avisos. Recibe tu IP y las páginas que visitas (en las bitácoras del servidor) y los correos que intercambiamos.
• Vynix: herramienta para reportar fallas en las páginas. Al abrir una página, tu navegador se conecta a Vynix para cargarla, y Vynix recibe tu IP y la dirección de la página. Si mandas un reporte, recibe lo que se describe en la sección 2. Opera desde la India.

Servicios técnicos que reciben tu IP

• Google Fonts, cdnjs (Cloudflare) y jsDelivr: entregan las tipografías y componentes técnicos que usan las páginas y la app. Al descargarlos, tu navegador les manda tu IP y sus datos técnicos, como en cualquier descarga por internet.
• ipapi.co: cuando entras a la app, calcula la ciudad aproximada a partir de tu IP. Recibe tu dirección IP.

Estos servicios tratan esos datos según sus propias políticas.

Terceros que reciben datos (transferencias)

• Stripe (procesador de pagos): recibe los datos de tu registro o de tu pago, tu correo, tu teléfono, el nombre de tu granja, el plan que elegiste y el identificador de tu navegador, para registrarte al mes gratis, cobrar la suscripción, mandarte tus recibos y que administres tu tarjeta en su portal. Stripe también usa algunos datos por su cuenta, por ejemplo para prevenir fraudes y cumplir sus obligaciones legales, según su aviso de privacidad. Esta transferencia es necesaria para cumplir el contrato contigo (artículo 36, fracciones IV y VII, de la Ley) y no requiere tu consentimiento.
• Google (Google Analytics) y Microsoft (Clarity, solo en ranchomando.mx): solo si aceptas las cookies de estadística, reciben datos de navegación para nuestras estadísticas. También pueden usarlos para sus propios fines según sus políticas: la de Google y la de Microsoft. Microsoft ofrece Clarity junto con Microsoft Advertising y puede usar los datos de uso del sitio para optimizar sitios, para seguridad y prevención de fraude, y para publicidad.
• WhatsApp (Meta): si nos escribes por WhatsApp o nos dejas tu número para que te escribamos, la conversación pasa por WhatsApp y se rige también por su política de privacidad.
• Autoridades: cuando una ley lo exija o lo ordene una autoridad competente (por ejemplo, autoridades fiscales o judiciales), o cuando haga falta para defender un derecho en un juicio (artículo 36, fracciones I, V y VI, de la Ley). No requiere tu consentimiento.

¿Aceptas estas transferencias?

Las transferencias a Stripe y a las autoridades no requieren tu consentimiento. La de Google y Microsoft solo ocurre si tocas «Aceptar» en la barra de cookies; si no aceptas, no se activan, y puedes cambiar tu decisión cuando quieras. La de WhatsApp solo ocurre si eliges comunicarte con nosotros por WhatsApp o nos dejas tu número para eso.

Datos fuera de México

Varios de estos proveedores guardan o procesan la información fuera de México; por ejemplo, en Estados Unidos y, en el caso de Vynix, en la India.

5. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

• Escríbenos a hola@ranchomando.mx y dinos qué uso quieres limitar; por ejemplo, que no te mandemos promociones. Anotamos tu decisión en nuestros registros internos para no volver a usar tus datos con ese fin y te lo confirmamos por el mismo medio.
• Puedes inscribir tu número de teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
• Puedes rechazar las cookies de estadística en la barra de cookies o cambiar tu decisión, como se explica en la sección 8.

6. Tus derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: que los corrijamos si están mal, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: que los borremos de nuestros registros.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin específico, cuando tengas una causa legítima.

Ejercer uno de estos derechos no es requisito para ejercer otro ni te impide hacerlo. Varios datos de tu cuenta y de tu granja los puedes consultar y corregir tú mismo en la app; para todo lo demás, escríbenos.

Cómo presentar tu solicitud

Manda un correo a hola@ranchomando.mx con el asunto «Derechos ARCO» que incluya:

1. Tu nombre completo y el correo u otro medio en el que quieres recibir la respuesta.
2. Algo que acredite que eres tú. Si tienes cuenta con nosotros y nos escribes desde el correo con el que te registraste, normalmente eso basta. Si no, o si hace falta para proteger tus datos, te pediremos una copia de tu identificación oficial vigente (por ejemplo, credencial para votar o pasaporte) y que nos muestres el original por videollamada. Si lo haces por medio de un representante, también hace falta la identificación de esa persona y el documento que acredite que te representa (por ejemplo, carta poder firmada ante dos testigos o poder notarial).
3. Qué derecho quieres ejercer o qué nos pides.
4. Qué datos son, salvo que pidas acceso.
5. Cualquier dato que nos ayude a encontrarlos, como el correo con el que te registraste, tu número de cliente o el nombre de tu granja.

Si pides una rectificación, dinos qué hay que corregir y adjunta el documento que respalde el cambio.

Plazos y respuesta

• Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Si el caso lo justifica, cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual, y te lo diremos.
• Te respondemos por el mismo medio por el que nos escribiste.
• Si pides acceso, te entregamos tus datos en un documento electrónico por correo, después de comprobar tu identidad.
• Ejercer estos derechos es gratuito. Solo podríamos cobrarte, en su caso, los costos de reproducción, copias o envío.
• Podemos negar la solicitud, en todo o en parte, en los casos que marca la Ley; por ejemplo, si no se acredita la identidad, o si debemos conservar los datos por una obligación legal o porque son necesarios para el contrato que tenemos contigo. En ese caso te explicamos el motivo.
• Cuando cancelamos datos, primero pasan por un periodo de bloqueo, en el que solo los conservamos para atender las responsabilidades derivadas de su tratamiento, y después los borramos.

7. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin costo y por un medio tan sencillo como el que usaste para darlo:

• Para las finalidades secundarias (novedades, promociones, encuestas y estadísticas) basta con un correo a hola@ranchomando.mx con el asunto «Revocación del consentimiento», desde el correo o con el número que tenemos registrado, o con cambiar tu decisión sobre las cookies. No te pedimos identificación.
• Para las demás, escríbenos con el mismo asunto e incluye lo que pide la sección 6.

Te respondemos en los mismos plazos de la sección 6 y, si nos lo pides, te confirmamos que dejamos de usar tus datos con ese fin.

La revocación no tiene efectos hacia atrás. Puede haber casos en que no podamos atenderla de inmediato porque una ley nos obliga a seguir tratando ciertos datos, como los fiscales. Si revocas el consentimiento para una finalidad necesaria, es posible que no podamos seguir dándote el servicio; para terminarlo, también puedes cancelar tu suscripción en la app, en Herramientas → Suscripción; se cancela al momento.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías parecidas, como el almacenamiento local del navegador: pequeños registros que se guardan en tu dispositivo cuando visitas una página. Con las de estadística se obtienen datos personales como tu dirección IP, tu tipo de dispositivo y navegador, tu ubicación aproximada, las páginas que visitas, la página desde la que llegaste y cómo usas la página.

Al entrar a ranchomando.mx o a postura.ranchomando.mx aparece una barra que te pregunta si aceptas las cookies de estadística. Mientras no toques «Aceptar», Google Analytics y Microsoft Clarity no se cargan. Tu decisión se guarda un año y sirve para los dos sitios.

Cambiar mi decisión sobre las cookies

De estadística (solo si las aceptas)

• Google Analytics (en los dos sitios; cookies _ga y _ga_…): cuenta las visitas y mide qué páginas se ven, cuánto tiempo, desde qué dispositivo, de qué país o ciudad y desde qué página llegaste. Aquí puedes ver cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios.
• Microsoft Clarity (solo en ranchomando.mx; cookies _clck y _clsk, entre otras de Microsoft): registra cómo se usa la página con mapas de calor y grabaciones de la sesión, es decir, los clics, el desplazamiento, los movimientos y lo que se muestra en la pantalla. Microsoft recaba estos datos con cookies propias y de terceros y puede usarlos también para seguridad, prevención de fraude y publicidad (Microsoft Advertising), según su declaración de privacidad.
• Datos de campaña (almacenamiento local granjapp_utm, en los dos sitios): guarda de qué anuncio o enlace llegaste. Se queda en tu navegador y solo nos llega si nos mandas un formulario o sales a pagar. Si rechazas las cookies de estadística, no se guarda y se borra lo que hubiera.

Técnicas (necesarias para que todo funcione)

• Tu decisión sobre las cookies (cookie rm_cookies, para ranchomando.mx y sus subdominios, por un año).
• Identificador del navegador (almacenamiento local granjapp_ref): un número al azar, sin tu nombre, que relaciona tu solicitud con tu pago.
• Pago y cancelación (granjapp_pago_inicio y rm_cancelar_t): la hora en que saliste a registrarte o a pagar, para mostrarte bien la página de confirmación, y, si abres uno de los enlaces de cancelación que mandábamos antes por correo, ese enlace temporal (se borra al cerrar la pestaña).
• App de Postura: tu sesión iniciada, tus preferencias (por ejemplo, la granja activa y cómo acomodas tu tablero), si ya te mostramos hoy el aviso de tu mes gratis, la ciudad calculada en esa visita y la copia de la información de tu granja para trabajar sin señal.

Herramienta para reportar fallas

• Vynix (almacenamiento local vynix:…; no usa cookies): guarda en tu navegador los reportes de fallas que estés escribiendo y tus preferencias de la herramienta. Mientras navegas, anota en tu navegador los errores técnicos y las direcciones que consulta la página; eso solo sale de tu navegador si mandas un reporte.

Otras formas de desactivarlas

• En la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Edge o Firefox, normalmente en Configuración → Privacidad) puedes bloquear o borrar las cookies y los datos de los sitios, o navegar en modo privado o de incógnito.
• Para Google Analytics, en computadora, puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
• Los bloqueadores de rastreo o de contenido de tu navegador también pueden impedir que carguen Google Analytics y Microsoft Clarity.
• Si bloqueas el almacenamiento técnico, los sitios siguen funcionando, pero la app no podrá mantener tu sesión ni trabajar sin señal, y la barra de cookies volverá a aparecer.

9. Cómo protegemos tus datos (política de seguridad)

Tenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción y uso, acceso o tratamiento no autorizado. En términos generales:

• Conexión cifrada. Los sitios, la app y la nube funcionan con conexión cifrada (HTTPS): lo que mandas y recibes viaja protegido.
• Contraseñas. El servicio de inicio de sesión las guarda cifradas; nadie de nuestro equipo puede verlas. Después de varios intentos fallidos, la pantalla de inicio de sesión te hace esperar unos minutos antes de volver a intentarlo.
• Cada granja por separado. La base de datos tiene reglas que separan la información de cada granja: un usuario solo puede ver y cambiar la de su granja, y solo lo que su rol le permite. Por ejemplo, al perfil de producción no le llegan los gastos ni los bancos. Estas reglas viven en el servidor, no solo en la pantalla.
• Documentos privados. Los archivos que subes, como tarjetas de circulación y pólizas, se guardan en un almacenamiento privado que solo pueden abrir los usuarios de tu granja con rol de administrador o socio y el personal autorizado de Rancho Mando.
• Tu tarjeta la guarda Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo.
• Registro de accesos. Guardamos los últimos accesos de cada usuario, para que se puedan detectar entradas que no reconozcas.
• Acceso limitado. En Rancho Mando solo el personal autorizado tiene acceso a la información de las granjas. La consulta para dar soporte, resolver fallas y administrar las cuentas, y está obligado por la Ley a guardar confidencialidad, también después de terminar su relación con nosotros.
• Proveedores. Los proveedores de la sección 4 tienen sus propias medidas de seguridad para la información que les confiamos.

Lo que te toca a ti

• No compartas tu contraseña: cada persona debe tener su propio usuario.
• La app guarda una copia de la información de tu granja en tu dispositivo, y cerrar sesión no la borra. Protege tu equipo con bloqueo de pantalla y no uses la app en equipos compartidos; si lo haces, al terminar cierra tu sesión y borra los datos del sitio en la configuración del navegador.
• Desconfía de cualquier mensaje que te pida tu contraseña: nunca te la vamos a pedir.

Si algo sale mal

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma importante tus derechos patrimoniales o morales, te avisaremos de inmediato por correo. Te diremos qué pasó, qué datos se vieron afectados, qué te recomendamos hacer, qué estamos haciendo para corregirlo y dónde puedes pedir más información.

Ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable, pero trabajamos para mantener tu información protegida.

10. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Solicitudes de información y avisos de apertura: mientras atendemos tu solicitud y le damos seguimiento, y como máximo 24 meses después de nuestro último contacto, salvo que te vuelvas cliente; después los borramos. Puedes pedir que los borremos antes.
• Tu cuenta y tu granja: mientras tengas el mes gratis o la suscripción. Si terminó tu mes gratis sin continuar, o tu suscripción terminó o dejaste de pagar, la granja se bloquea: el administrador puede entrar 15 días en solo lectura para revisar y descargar su información, y la información se guarda 12 meses. Si vuelves a contratar con el mismo correo dentro de ese plazo, todo regresa como estaba. Pasados los 12 meses la borramos, y antes te avisamos al correo del titular. El borrado lo hace nuestro equipo; no es automático.
• Registro de accesos: los últimos 50 accesos de cada usuario. El servicio de inicio de sesión guarda además su propia bitácora técnica, según sus reglas.
• Pagos, facturas y constancias del contrato: el tiempo que nos obligan las leyes fiscales y mercantiles; por ejemplo, 5 años para la contabilidad y los comprobantes fiscales, y hasta 10 años para los registros electrónicos en los que consten contratos. Si hubo un adeudo, los datos de ese incumplimiento se borran a más tardar a los 72 meses (artículo 10 de la Ley).
• Copia en tu dispositivo: la controlas tú. Se borra cuando borras los datos del sitio en tu navegador o el archivo que elegiste guardar.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los bloqueamos y después los borramos.

11. Datos de otras personas que tu granja captura en la app

En la app, las granjas pueden registrar datos de otras personas: de los usuarios que dan de alta (nombre, usuario, rol, accesos y su ubicación), de su personal (nombre, fecha de ingreso, asistencia, vacaciones y notas), de sus clientes (nombre, contacto, teléfono, dirección, ventas y pagos), de sus proveedores y de sus unidades de transporte (incluidos documentos que pueden traer el nombre y el domicilio del dueño).

• La granja es la responsable de esos datos: decide qué captura y para qué. Rancho Mando actúa como encargado: los guardamos y procesamos solo por cuenta de la granja y para darle el servicio. No los usamos para fines propios ni los compartimos, salvo con los proveedores de la sección 4 que nos ayudan a dar el servicio, como Supabase y Hostinger.
• La granja debe dar su propio aviso de privacidad a esas personas. Si registra datos sensibles, como el motivo «enfermedad» en la asistencia, que es un dato de salud, debe cumplir las reglas de la Ley para ese tipo de datos. Te recomendamos capturar solo lo indispensable.
• Al terminar el servicio, esos datos siguen las mismas reglas de conservación de la sección 10.
• Si eres usuario, trabajador, cliente o proveedor de una granja y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a la granja. Si nos escribes a nosotros, le pasamos tu solicitud.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos los datos. Todo cambio lo publicamos en ranchomando.mx/aviso-de-privacidad.html y en postura.ranchomando.mx/aviso-de-privacidad.html, con un nuevo número de versión y la fecha de última actualización al principio.

Si el cambio es importante (por ejemplo, si cambia el responsable, si vamos a usar tus datos para nuevas finalidades o si hay nuevas transferencias que requieran tu consentimiento), además lo avisaremos por correo a los clientes con cuenta o con un aviso en la app y, cuando la Ley lo pida, te pediremos de nuevo tu consentimiento.

13. Ante quién puedes acudir

Si crees que no atendimos bien tu solicitud o que se vulneró tu derecho a la protección de tus datos personales, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en la materia. Tienes 15 días hábiles desde que recibas nuestra respuesta o, si no te respondimos, puedes presentarla a partir de que venza el plazo que tenemos para responderte.